Sommaire contractuel
Responsabilité
Notre ambition est de garantir la transparence. Si vous remarquez un comportement contraire à l'esprit de notre plateforme, signalez-le immédiatement au +225 07 08 00 84 99.
règles d'utilisation
Conditions d'accès et règles fondamentales de la plateforme.
Bienvenue sur VETCHO. En accédant, consultant ou utilisant notre plateforme, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions d'Utilisation.
1. Rôle d'Intermédiaire de VETCHO
VETCHO agit exclusivement en tant que plateforme de mise en relation de confiance entre des prestataires indépendants et des clients potentiels. Nous ne sommes pas partie prenante du contrat direct de prestation qui se forme entre le prestataire et son client. En conséquence, nous ne saurions être tenus responsables de l'exécution, de la non-exécution ou de la qualité des prestations fournies.
2. Accès à la plateforme et gratuité pour les clients
L'accès aux fiches de recherche, l'affichage des contacts et l'interaction via la messagerie instantanée sont entièrement gratuits pour les visiteurs et clients recherchant un professionnel.
obligations des prestataires
Ce que nous exigeons de chaque professionnel répertorié.
Chaque prestataire inscrit sur la plateforme VETCHO s'engage à maintenir une éthique professionnelle irréprochable et à respecter le cadre de confiance.
Charte de Rigueur & Homologation
- Exactitude des informations : Fournir une description conforme à la réalité de ses compétences, de son expérience et de ses certifications.
- Tarifs transparents : Communiquer des grilles tarifaires claires et conformes aux abonnements souscrits (ex : 1 000 FCFA/Mois ou 3 000 FCFA/3 Mois).
- Réactivité : Répondre promptement aux clients via l'espace prestataire.
- Sanctions : Tout comportement frauduleux, fausse déclaration, ou accumulation d'avis négatifs certifiés entraînera la suspension immédiate du compte sans préavis.
protection des données & rgpd
Comment nous sécurisons et utilisons vos informations personnelles.
La confidentialité de vos informations est notre priorité absolue. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service de mise en relation.
Données Client
Les clients n'ont pas besoin de compte : ils contactent directement les prestataires par appel ou WhatsApp. Lorsqu'un client laisse un avis, son nom, sa note et son commentaire sont publiés après vérification ; son numéro de téléphone n'est jamais publié. Le client conserve un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données.
Données Prestataire
Les coordonnées professionnelles, fiches de compétences et photographies de profil sont rendues publiques pour optimiser le taux de contact. L'adresse email n'est jamais publiée et les mots de passe sont chiffrés de façon irréversible. Les données sont échangées via une connexion sécurisée (HTTPS).
Le détail des données collectées, de leur durée de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.